Uudistamme tapanne tehdä asiakaspalvelua
Tutustu palveluihimmeAsiakkaamme kertovat
”Softeran kanssa yhteistyö on DNA arvojen mukaista: rohkeaa, mutkatonta ja ketterää. He ovat tärkeä kumppanimme, joka pienestä koostaan huolimatta pystyy ratkomaan vaativiakin kokonaisuuksia.”
- Vesa Savolainen, DNA Oyj
”Softera on rautainen kumppani, jonka asiantuntemukseen ja ratkaisuhakuisuuteen luotamme.”
- Mika Moilanen, Kaisanet Oy
”Softera T360-palvelun käyttöönotto on malliesimerkki liiketoimintalähtöisestä tietojärjestelmäprojektista. Tulemme hyödyntämään tästä saatuja kokemuksia myös muissa tietojärjestelmähankkeissamme.”
- Hannu Vaara, Napapiirin Energia ja Vesi Oy
”Softeran palvelutaso ja asiantuntemus kykenevät vastaamaan nopeasti kehittyvän liiketoimintamme tarpeisiin – kumppani, jota voimme suositella lämpimästi myös muille”
- Johanna Heinilä, Lounea Palvelut Oy
”Softeralle kaikki asiakkaat ovat tärkeitä – se näkyy, kun myös pienempänä asiakkaana saamme nopeaa ja asiantuntevaa apua toimintamme kehittämiseen.”
- Helena Fagerlund, LPOnet Osk
”Softera on innovatiivinen ja ketterä toimija. He kykenevät luomaan toteutuskelpoisia, asiakaspalvelumme laatua parantavia ratkaisuja.”
- Toni Tikkanen, Lounais-Suomen Jätehuolto Oy
”Softeran ratkaisuilla saimme monikanavaisen asiakaspalvelumme hallintaan ja kehitämme jatkuvasti yhdessä sen toimintaa.”
- Marju Töyrylä, Lahti Energia Oy
”Joustava ja asiakaslähtöinen toimittaja. Kyennyt vastaamaan liiketoimintamme meille asettamiin haasteisiin ja olemme yhdessä saaneet kehitettyä asiakaspalvelumme prosesseja.”
- Esa Rytky, Caverion Suomi Oy
Menestyksen tekijä
Softera Oy kehittää ja ylläpitää liiketoiminnan tukijärjestelmiä sähköisen asioimisen, tuote- ja sopimushallinnan sekä laskutuksen tarpeisiin. Autamme asiakkaitamme menestymään kehittämällä monikanavaisen asiakaskohtaamisen ja myynnin parissa käytettäviä tietojärjestelmiä.
Softera Oy syntyi, kun vuonna 1999 perustettu telealan tietojärjestelmiä toimittava palveluyritys TTM-Tieto ja yritysten strategisiin kumppanuuksiin, sekä sähköisiin asiointiratkaisuihin keskittynyt Softera Ratkaisut (perustettu 1992) yhdistyivät kesällä 2007.
Softeralla on toimintaa kolmella paikkakunnalla: Vantaalla, Kuopiossa ja Seinäjoella.
Palvelut
Softera T360
Tarjooma, tilaus-toimitus, laskutus
Toiminnanohjausjärjestelmä (BSS) koko prosessiketjun reaaliaikaiseen hallintaan joustavasti: tuotteet ja tarjooma, asiakastiedot ja -viestintä, työt/tehtävät/toimeksiannot, laskutus ja myyntisaatavat
Softera Horizon
Hallitse, mittaa, johda.
Ratkaisu asiakaspalvelun ja -kohtaamiseen liittyvien prosessien hallintaan. Sama kokonaisvaltainen ratkaisu saattaa yhteen monikanavaisen asiakaspalvelun ja myynnin hallinnan – yhdistäen näihin robotiikan (RPA) ja tekoälyn (AI) tarjoamat mahdollisuudet. Ratkaisun avulla saatte välineet asiakaskokemuksen johtamiseen ja kehittämiseen.
Myynti:
09 2310 2040