Uudistamme tapanne tehdä asiakaspalvelua

Tutustu palveluihimme

Asiakkaamme kertovat

”Softeran kanssa yhteistyö on DNA arvojen mukaista: rohkeaa, mutkatonta ja ketterää. He ovat tärkeä kumppanimme, joka pienestä koostaan huolimatta pystyy ratkomaan vaativiakin kokonaisuuksia.”

- Vesa Savolainen, DNA Oyj

”Softera on rautainen kumppani, jonka asiantuntemukseen ja ratkaisuhakuisuuteen luotamme.”

- Mika Moilanen, Kaisanet Oy

”Softera T360-palvelun käyttöönotto on malliesimerkki liiketoimintalähtöisestä tietojärjestelmäprojektista. Tulemme hyödyntämään tästä saatuja kokemuksia myös muissa tietojärjestelmähankkeissamme.”

- Hannu Vaara, Napapiirin Energia ja Vesi Oy

Katso lisää

”Softeran palvelutaso ja asiantuntemus kykenevät vastaamaan nopeasti kehittyvän liiketoimintamme tarpeisiin – kumppani, jota voimme suositella lämpimästi myös muille”

- Johanna Heinilä, Lounea Palvelut Oy

”Softeralle kaikki asiakkaat ovat tärkeitä – se näkyy, kun myös pienempänä asiakkaana saamme nopeaa ja asiantuntevaa apua toimintamme kehittämiseen.”

- Helena Fagerlund, LPOnet Osk

”Softera on innovatiivinen ja ketterä toimija. He kykenevät luomaan toteutuskelpoisia, asiakaspalvelumme laatua parantavia ratkaisuja.”

- Toni Tikkanen, Lounais-Suomen Jätehuolto Oy

”Softeran ratkaisuilla saimme monikanavaisen asiakaspalvelumme hallintaan ja kehitämme jatkuvasti yhdessä sen toimintaa.”

- Marju Töyrylä, Lahti Energia Oy

”Joustava ja asiakaslähtöinen toimittaja. Kyennyt vastaamaan liiketoimintamme meille asettamiin haasteisiin ja olemme yhdessä saaneet kehitettyä asiakaspalvelumme prosesseja.”

- Esa Rytky, Caverion Suomi Oy

Menestyksen tekijä

Softera Oy kehittää ja ylläpitää liiketoiminnan tukijärjestelmiä sähköisen asioimisen, tuote- ja sopimushallinnan sekä laskutuksen tarpeisiin. Autamme asiakkaittamme menestymään kehittämällä monikanavaisen asiakaskohtaamisen ja myynnin parissa käytettäviä tietojärjestelmiä.

Softera Oy syntyi, kun vuonna 1999 perustettu telealan tietojärjestelmiä toimittava palveluyritys TTM-Tieto ja yritysten strategisiin kumppanuuksiin, sekä sähköisiin asiointiratkaisuihin keskittynyt Softera Ratkaisut (perustettu 1992) yhdistyivät kesällä 2007.

Softeralla on toimintaa kolmella paikkakunnalla: Vantaalla, Kuopiossa ja Seinäjoella.

Ota yhteyttä

Referenssit

Katso lisää

Palvelut

Softera T360

Tarjooma, tilaus-toimitus, laskutus

Toiminnanohjausjärjestelmä (BSS) koko prosessiketjun reaaliaikaiseen hallintaan joustavasti: tuotteet ja tarjooma, asiakastiedot ja -viestintä, työt/tehtävät/toimeksiannot, laskutus ja myyntisaatavat

Tutustu

Softera Horizon

Hallitse, mittaa, johda.

Ratkaisu asiakaspalvelun ja -kohtaamiseen liittyvien prosessien hallintaan. Sama kokonaisvaltainen ratkaisu saattaa yhteen monikanavaisen asiakaspalvelun ja myynnin hallinnan – yhdistäen näihin robotiikan (RPA) ja tekoälyn (AI) tarjoamat mahdollisuudet. Ratkaisun avulla saatte välineet asiakaskokemuksen johtamiseen ja kehittämiseen.

Tutustu

Myynti:

09 2310 2040