Uudistamme tapanne tehdä asiakaspalvelua
Tutustu palveluihimmeAsiakkaamme kertovat
”Softeran kanssa yhteistyö on DNA arvojen mukaista: rohkeaa, mutkatonta ja ketterää. He ovat tärkeä kumppanimme, joka pienestä koostaan huolimatta pystyy ratkomaan vaativiakin kokonaisuuksia.”
- Vesa Savolainen, DNA Oyj
”Softera T360-palvelun käyttöönotto on malliesimerkki liiketoimintalähtöisestä tietojärjestelmäprojektista. Tulemme hyödyntämään tästä saatuja kokemuksia myös muissa tietojärjestelmähankkeissamme.”
- Hannu Vaara, Napapiirin Energia ja Vesi Oy
”Softeran palvelutaso ja asiantuntemus kykenevät vastaamaan nopeasti kehittyvän liiketoimintamme tarpeisiin – kumppani, jota voimme suositella lämpimästi myös muille”
- Johanna Heinilä, Lounea Palvelut Oy
”Softeralle kaikki asiakkaat ovat tärkeitä – se näkyy, kun myös pienempänä asiakkaana saamme nopeaa ja asiantuntevaa apua toimintamme kehittämiseen.”
- Helena Fagerlund, LPOnet Osk
”Softera on innovatiivinen ja ketterä toimija. He kykenevät luomaan toteutuskelpoisia, asiakaspalvelumme laatua parantavia ratkaisuja.”
- Toni Tikkanen, Lounais-Suomen Jätehuolto Oy
”Softeran ratkaisuilla saimme monikanavaisen asiakaspalvelumme hallintaan ja kehitämme jatkuvasti yhdessä sen toimintaa.”
- Marju Töyrylä, Lahti Energia Oy
”Joustava ja asiakaslähtöinen toimittaja. Kyennyt vastaamaan liiketoimintamme meille asettamiin haasteisiin ja olemme yhdessä saaneet kehitettyä asiakaspalvelumme prosesseja.”
- Esa Rytky, Caverion Suomi Oy
Menestyksen tekijä
Softera Oy kehittää ja ylläpitää liiketoiminnan tukijärjestelmiä sähköisen asioimisen, tuote- ja sopimushallinnan sekä laskutuksen tarpeisiin. Autamme asiakkaitamme menestymään kehittämällä monikanavaisen asiakaskohtaamisen ja myynnin parissa käytettäviä tietojärjestelmiä.
Softera Oy syntyi, kun vuonna 1999 perustettu telealan tietojärjestelmiä toimittava palveluyritys TTM-Tieto ja yritysten strategisiin kumppanuuksiin, sekä sähköisiin asiointiratkaisuihin keskittynyt Softera Ratkaisut (perustettu 1992) yhdistyivät kesällä 2007.
Softeralla on toimintaa kolmella paikkakunnalla: Espoossa, Kuopiossa ja Seinäjoella.
Palvelut
Softera T360
Tuotteista, toimita, palvele ja laskuta
Ketterä ja joustava toimialariippumaton toiminnanohjausjärjestelmä (ERP/BSS) tekee arjesta sujuvampaa, tehokkaampaa ja helpompaa. Keskitetyn asiakashallinnan, sähköisen asioinnin ja integraatiototeutusten avulla täydentyy selkeä kokonaisuus, jossa jokaisella järjestelmällä on tehtävänsä. Asiakkaille tarjotaan juuri heille suunniteltuja palvelukokonaisuuksia toiminnanohjausjärjestelmän ominaisuuksien avulla.
Softera Horizon
Hallitse, mittaa, johda.
Ratkaisu asiakaspalvelun ja -kohtaamiseen liittyvien prosessien hallintaan. Sama kokonaisvaltainen ratkaisu saattaa yhteen monikanavaisen asiakaspalvelun ja myynnin hallinnan – yhdistäen näihin robotiikan (RPA) ja tekoälyn (AI) tarjoamat mahdollisuudet. Ratkaisun avulla saatte välineet asiakaskokemuksen johtamiseen ja kehittämiseen.
Myynti:
09 2310 2040