Myynti, tilaukset, toimitukset, asiakaspalvelu ja laskutus samassa järjestelmässä. Rakennettu valokuituoperaattoreille.
Kiertotaloudelle, teleoperaattoreille ja toimialariippumattomasti asiakaspalveluun.
Ei yleispätevää ERP:tä, vaan toimialasi ehdoilla suunniteltu ratkaisu.
Softera 360° hoitaa toiminnan ytimen. Softera Horizon kokoaa asiakaskohtaamiset. Yhdessä saumaton kokonaisuus ilman raskaita integraatioita.
Toimialariippumaton ERP/BSS, joka konfiguroidaan toimialakohtaisiksi ratkaisuiksi: J360° jätehuoltoon, T360° valokuituun. Asiakashallinta, sopimukset, tuotteistus, työnohjaus ja laskutus yhdessä.
Puhelin, sähköposti, chat ja somet yhteen inboxiin. Asiakkaan automaattinen tunnistus ja taustajärjestelmien tiedot näytöllä ennen kuin vastaat.
"On ollut paras käyttöönottoprojekti missä olen koskaan ollut mukana. Kiitos Softeralle joustavuudesta, jota ilman tämä ei olisi onnistunut. Jatkamme hyvillä mielin seuraavien steppien kanssa eteenpäin."
Softera Horizon litteroi ja tiivistää asiakaspuhelut CallStream AI -kumppanuuden kautta suoraan asiakkaan tietoihin. Asiakaspalvelijalta jää kirjaaminen pois, ja seuraava käsittelijä näkee heti, mitä on sovittu.
Kasvu lisää tilauksia, toimituksia, palvelumuutoksia ja laskuja. Kokosimme viisi asiaa, jotka erottavat kasvua tukevan BSS-järjestelmän sellaisesta, jonka rajoitteet alkavat näkyä päivittäisessä työssä.
Ostajan opas suomalaisille jätehuoltoyhtiöille ERP-/BSS-järjestelmän valintaan: laskutus, sopimukset, asiakaspalvelu, lakimuutokset, julkinen hankinta ja käyttöönotto.
Softera Oy on vuonna 1999 perustettu suomalainen ohjelmistoyhtiö, jonka kotipaikka on Espoo. Yhtiö kehittää toiminnanohjaus- ja asiakaspalveluratkaisuja jätehuolto- ja kiertotalousalalle (J360°) sekä teleoperaattoreille ja kuituverkkoyhtiöille (T360°), ja tarjoaa lisäksi Horizon-asiakaspalveluratkaisua. Softera on osa kanadalaista Banyan Software -konsernia.