Softera toimittaa I-Mediat Oy:lle digitaalisen asiakaspalveluratkaisun. Järjestelmätoimitus kattaa monikanavaisen viestintäratkaisun, sekä ratkaisun asiakaskokemuksen mittaamiseen.
Softeran Horizon-järjestelmä on pilvipalveluna toimitettava, monikanavainen asiointijärjestelmä. Ratkaisu vähentää asiakaspalvelun manuaalivaiheita ja tuo automatiikkaa osaksi palveluprosessia. Horizon integroidaan asiakkaan olemassa oleviin tuotantojärjestelemiin ja asiakaspalvelukanaviin. Horizon on laajasti käytössä mm. telco-, energia-, media-, ympäristönhuolto- ja kiinteistönhuoltotoimialoilla.
Lisätietoja:
Kimmo Matilainen, myyntipäällikkö, Softera Oy, p. 044 722 7197