Kehityspäällikkö (AI / RPA)

Softeran Messaging-tiimi kehittää monikanavaista Horizon-asiakaspalvelujärjestelmää, sekä tähän liittyviä ohjelmistorobotiikka-, puhe- ja viestintäpalveluratkaisuita. Olemme asiakaspalveluprosessin kehittämisen pioneereja ja ratkaisumme ovat laajasti käytössä suomalaisissa eturivin yhtiöissä.

Haemme joukkoomme innovatiivista ja kehittämisorientoitunutta kehityspäällikköä toiminnanohjaukseen (ERP) ja kontaktienhallintaan liittyviin kehitystehtäviin. Toimit projektipäällikkö- ja asiantuntijatehtävissä kehittämiseen liittyvissä suunnittelu-, toteutus- ja ylläpitotehtävissä sisäisille ja ulkoisille asiakkaille.

Tehtäväsi liittyvät tekoälyratkaisujen suunnitteluun ja kehittämiseen sekä ohjelmistorobotiikan ja muiden teknologioiden hyödyntämiseen asiakasyritysten liiketoimintaprosessien automatisoinnissa ja digitalisoinnissa. Sinulla on tekninen tausta, kykenet toteuttamaan ideoista toteutuskelpoisia, toimivia ratkaisuita. Olet aidosti kiinnostanut AI / RPA teknologioista ja näiden hyödyntämisestä Suomessa ja maailmalla.

Odotamme sinulta:

  • ymmärrystä tekoälyyn liittyvistä teknologioista ja koneoppimisesta, esim. luonnollisen kielen käsittely, ymmärtäminen, tuottaminen, luokittelu
  • kokemusta tekoälyratkaisujen, ohjelmistorobotiikan tai data-analytiikan työkaluista, esim. TensorFlow, PyTorch, Robot Framework, PowerBI
  • osaamista ohjelmistotuotannosta ja projektien hallinnasta
  • kykyä tekniseen keskusteluun sisäisten asiantuntijoiden ja ulkoisten asiakkaiden kanssa
  • halukkuutta oppia jatkuvasti uutta ja kehittyä ammatillisesti
  • soveltuvaa tutkintoa

Lisäksi arvostamme:

  • monikanavaisen asiakaspalvelun tuntemusta: VoIP, chat, some-kanavat
  • B2C –asiakaspalvelun ymmärrystä ja toimintaprosessien tuntemusta

Työnantajana Softera tarjoaa

  • haastavan ja monipuolisen tehtäväkentän
  • vakituisen työsuhteen, hyvät edut, kannustavan palkan ja joustavat työajat
  • itsenäisen työn, osaavat ja kokeneet työkaverit
  • mahdollisuuden itsesi ja osaamisesi kehittämiseen

Lisätietoja työtehtävästä antaa toimitusjohtaja Teemu Nyberg, puh. 0400 469 007.

Lähetä palkkapyynnöllä varustettu hakemuksesi ja CV osoitteeseen rekry @ softera.fi

Haku päättyy pe 23.4.2021 klo 16.00 tai sopivan henkilön löydyttyä.

Softera Oy kehittää ja ylläpitää asiakkailleen liiketoiminnan tukijärjestelmiä asiakaskohtaamisten, asiakashallinnan ja laskutuksen tarpeisiin. Softeran päätuotteet ovat Softera T360° – toiminnanohjaus-järjestelmä, sekä monikanavaisen asiakaspalvelun ja myynnin hallintajärjestelmä Softera Horizon.

Softera on vakavarainen yritys, jonka omistajina ovat 9 paikallista teleoperaattoria. Softeran asiakaskunta koostuu suomalaisista telco-, energia-, ympäristönhuolto- ja mediatoimialan yrityksistä. Yrityksellä on toimipisteet Vantaalla, Kuopiossa ja Seinäjoella.